Våra kompetensområden

Innehållet i Microsoft 365 är grunden till allt samarbete. Rätt mängd och rätt information till rätt användare är en kritisk framgångsfaktor för den administrativa revolutionen.

I Microsoft 365 produceras mängder av innehåll som i allmänhet är ostrukturerat i form av dokument, möten, bilder, diskussioner, frågor och svar mm. Innehållet är en del av verksamhetens kritiska tillgångar och värdet på det är i de flesta fall oskattbart. Med dagens arbetssätt och hantering av innehåll förbrukas informationstillgången ofta i samma stund som den konsumeras. Återanvändning är svårt på grund av att det är svårt för en människa att hitta det innehåll som någon annan har skapat och sparat. Dorites mätningar visar att 70% av alla aktiva filer lagras och delas från OneDrive och att 98% av all interaktion sker i privata chattar. Med innehållshantering som bygger på individuella val blir det nästintill omöjligt för någon annan att återanvända gemensamt innehåll samt att säkerställa korrekt hantering och regelefterlevnad.

Situationen blir än mer besvärande om man ska införa Copilot. Med en bristande innehållshantering riskerar Copilot att inte ha tillgång till relevant innehåll, och missar där med viktiga fakta vid sammanställningen av ett svar, eller får tillgång till för mycket innehåll som gör att det aggregerade svarat blir konfidentiellt för den som har ställt frågan.

För att kunna införa Copilot måste verksamheten först säkerställa att användarna har tillgång till rätt och relevant information, inte för mycket och inte för lite, och att den aggregerade informationen inte röjer personuppgifter eller konfidentiallitet. Det handlar om arbetssätt, ordning och reda samt en löpande hantering och uppföljning på var innehåll hanteras och vilka som har behörigheter till den.